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南京产妇投诉收费4万多的月子会所:馄饨藏虫蛹,汤里漂蜈蚣|大阳城游戏官网

发布日期:2024-03-01 04:30浏览次数:
本文摘要:江苏南京的张女士只要想到前几天的这件事就觉得很糟心她到底经历了啥?最近,南京市民张女士投诉说,她在南京江宁的一家五星级高端月子会所入住后没多久,竟然连续好几次在饭菜中发现了虫子的尸体。高档会所餐饮卫生堪忧接二连三出现虫尸张女士说,自己听了朋友的推荐,入住南京“大美母婴”五星级月子会所江宁店,并交了全部费用4.4万元。9月2日,张女士第一次在餐点中发现了虫子,“第一次吃出来是水果里,当时我吃的时候保鲜膜底下食物旁边,有个黑色的小飞虫尸体。

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江苏南京的张女士只要想到前几天的这件事就觉得很糟心她到底经历了啥?最近,南京市民张女士投诉说,她在南京江宁的一家五星级高端月子会所入住后没多久,竟然连续好几次在饭菜中发现了虫子的尸体。高档会所餐饮卫生堪忧接二连三出现虫尸张女士说,自己听了朋友的推荐,入住南京“大美母婴”五星级月子会所江宁店,并交了全部费用4.4万元。9月2日,张女士第一次在餐点中发现了虫子,“第一次吃出来是水果里,当时我吃的时候保鲜膜底下食物旁边,有个黑色的小飞虫尸体。”张女士称,自己当时觉得甜食招点虫子是难免的,就没有过分在意。

一次发现虫子,她没有计较和追究。但让人意想不到的是,两天后的早餐又出现了相似的问题,“早晨端上来的馄饨里面出现了虫蛹,有点像蛆,后来我就没办法吃了,看了就恶心都要吐了,当时我已经吃了好几颗馄饨下去。”听说张女士的饭菜里出现了虫子,月子会所的王店长拎着一些婴幼用品,赶来道歉。店长解释说,可能是做馄饨馅儿的木耳上面粘的虫蛹,并表示会注意改进餐饮卫生,加强监督。

此后两天,张女士发现餐饮卫生确实有所改善。但等到9月7日中午的时候,意外又发生了,“我把饭菜都吃了,吃完了之后我把汤端过来开始喝汤,一捞上面飘出来一条蜈蚣,我一看上面还有小腿,很恶心,当时我就想吐了。”第一次协商赔偿双方分歧较大不欢而散此后张女士的父亲和丈夫一起去跟会所沟通,他们非常气愤,当场就要离店,要求店方给予全部入住费用的三倍赔偿。

但月子会所的王店长只同意全额退款,外加餐饮费用三倍赔偿。第一次协商双方分歧较大,没谈妥。9月9日下午,双方又进行了第二次商谈。

这时大美母婴月子会所总店派来一位鲍经理,介入协商。他推翻了之前王店长提出的方案,只肯赔偿半个月的伙食费,4500元,并退还张女士没有入住的剩余两万多元费用。

张家人对此不认可,双方不欢而散。协调后月子会所全额退还费用9月11日上午,记者陪同张女士和她的家人,再次见到了会所的负责人。店方称,公司愿意退还没有产生的费用,张女士三次吃到虫子的服务费、餐费也一并退还。对于月子会所提出的方案,张女士表示不接受。

她认为,因为餐饮不卫生,导致她的身体状况欠佳,连续多日拉肚子,奶水变少。因此,她已不想再继续住下去,希望马上回家。

经过协调,大美母婴月子会所的负责人,最终就服务中出现的问题向张女士道歉,并同意退还全部费用4.4万元,张女士一家当即离店。近年来,越来越多的宝妈,选择花钱到到月子中心坐月子。

但看起来“高大上”的月子中心,各种“坑”却层出不穷:护理不专业、服务不到位、餐饮无统一标准……乱象不少,消费者想投诉却很难。各种“坑”月子中心乱象层出不穷①套餐大同小异定价却很随性今年年初,广西的黄女士感叹,一年前她去一月子中心时,选的套餐价是18800元/套,前段时间其表妹打电话咨询,发现之前的套餐已涨到了38800元/套,但套餐的内容并没什么变化。部分月子中心的负责人坦言,套餐的价格,没有经过物价部门审核,都是月子中心根据市场来确定的,“是涨还是下调,都是月子中心说了算”。

②宣称“专业护理”可能是家政转行曾在月子中心工作的一名人士透露,如今南宁市面上很多月子中心的“育婴师”都走“年轻化”路线。然而这些人并无育儿经验,有的甚至连毕业证都没拿到,到了月子中心“老带新”基本培训两三天就上岗。业内人士透露,很多月子中心在宣传上都会打着“24小时一对一专业护士产后陪护”“资深专家团队服务,健康护航”等专业承诺,但这些所谓的“专业”机构实际水平无从考究。

而且,很多“专业护理”人员其实是家政人员转行,根本没接受过什么专业培训,金牌护理之类的证是买来的,一本几百元钱。▲南宁一家月子中心内,工作人员正在打扫公共婴儿洗浴室卫生。③“特制营养餐”实则普通食品记者采访注意到,一些月子中心宣称月子餐中的有机食材来自专门的生产基地,还有不少月子中心打出木瓜炖燕窝、虾仁南瓜、虫草花炖鸡等特制餐食,并宣称营养师每周会检测妈妈们的各项身体指标,从而调整个人饮食。对此,有业内人士透露,月子中心的宣传多有夸张成分,各种所谓的“特制食品”营养餐,其实不过是平日所见的普通食品,有部分餐食还是半成品加工。

▲月子中心推出的月子餐④合同约定含糊增值服务有名堂王女士告诉记者,她选择的月子会所每月收费4万多元,但其他五花八门的收费层出不穷,“比如经常推荐‘揉肚子减肥’之类的服务,服务结束了才告知要另收费”。有业内人士透露,很多月子中心为了吸引消费者,将重点放在产后塑形、美容、产后肌体检测等简单易操作的美容保健项目上。

“一定要多搞点最新潮的花样,让人觉得很前沿、很高端,客户才愿意掏那么多钱住进来。”对此,有律师认为,一些月子中心擅长在合同上“做文章”。合同约定简单含糊,服务内容争议大,消费套餐中并未写明责任认定,一旦发生纠纷,很难维权。

▲月子中心的特惠房套餐服务名目不少。门槛低领一张营业执照即可开业经了解,现在的月子中心只需要通过工商注册,领营业执照就可经营,准入门槛很低。正规月子中心会完整登记所涉业务范围,如母婴护理、月子餐饮等,但不少月子中心登记的经营服务范围是母婴健康管理咨询,实际上往往超范围经营。

有客户投诉,怎么处理?对此,月子中心的李女士“淡定”表示:“客户如果找工商部门投诉,月子中心证照齐全;如果找卫生部门投诉,我们不属于医疗机构;如果找计生委投诉,我们不需要卫生行政部门发证;如果找消协来协调,月子中心可酌情适当‘让步’,但消协没有执法权”。“有的月子中心开在宾馆里,有的在居民区里租个房子就行。

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至于从业人员,有的机构都是护士,有的都是月嫂,只有查房时才有医生,缺少专业人员。”中国妇幼保健协会会长陈资全如此介绍,相比于高昂的收费价格,月子中心的健康安全隐患更须引起重视。

“准入和监管双缺失,缺少专业的服务人员,服务质量良莠不齐,存在许多乱象和安全隐患。”陈资全说,很多月子中心向中国妇幼保健协会表达困惑,不知道谁在管他们。同样地,出了问题后,消费者也不知道向什么部门反映,投诉无门。

而近年来月子中心出事的新闻也是频出:2011年,上海某月子中心6名新生儿同时感染红眼病;2013年,常州某月子中心7名新生儿感染重症肺炎,甚至被下发病危通知书;2016年,武汉某月子中心6名新生儿感染轮状病毒,1名9天大的婴儿病危…...这样的悲剧,发生过不止一次。原本是产后想要好好调理身体,却出了这么闹心的事,所以宝妈们在选择月子中心之前一定要注意!来源:江苏新闻、海峡都市报、南国早报。


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